La démarche qualité

 

 

• La loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale impose aux établissements médico-sociaux la réalisation d’une évaluation des activités et de la qualité des prestations.

 

• Un cabinet extérieur a réalisé l’audit et l’évaluation de notre structure  .

 

• Cette démarche a permis de s’assurer, avec la participation des acteurs, que les objectifs fixés sont atteints et de porter un regard sur les actions, sur les pratiques qui ont été mises en œuvre pour les atteindre afin de proposer des actions d’amélioration.

 

• Il s'en est suivi une démarche interne avec plan d'actions et objectifs.

 

• Les usagers sont sollicités par une enquête de satisfaction annuelle.

 

 

La démarche qualité s’articule autour des axes suivants :

• le respect des droits et des devoirs de chacun.

• promouvoir des approches préventives et responsables avec la mise en place d'actions d'éducation à la santé pour les usagers ( Prévention des Plaies , prévention des chutes, refus de soins, ...).

• la communication par le biais de transmissions, de réunions du service, de réunions institutionnelles, de l’enquête de satisfaction ; l'équipe participe à des groupes de travail sur différents thèmes dans le but d’améliorer l’organisation du service et la qualité des prestations apportées : mise en place d'outils d'amélioration de nos pratiques professionnelles.   

•   l'élargissement du réseau partenaire :                                                                                                 - coordination gérontologique de la ville de Suresnes (réunions mensuelles avec tous les partenaires du secteur) ,

             - partenariat avec la DAC (réunion table tactique, infirmière réseau ville-hopital, gestions de                cas...) ,                                                                                                                                                                                                                                                               - équipe mobile "plaies et cicatrisation" du centre gérontologique des Abondances,                                             - filière gériatrique 92 centre sud pilotée par un gériatre de l'UGA de Foch,                                                - lutte contre l'isolement, réunions du comité éditorial du service serniors de la ville,   

           - rencontres inter-ssiad : échanges sur nos pratiques, mutualisation,...     

• la formation continue des soignants afin de garantir la qualité des soins        

• la volonté d’intégrer une démarche continue en s’appuyant sur les évaluations interne et externe et formalisation de procédures administratives et protocoles de soins,

• des rencontres régulières avec le service d'aide à domicile du service séniors de la ville pour échanger sur nos pratiques,

• des rencontres avec les résidences autonomie de la ville afin d'échanger nos informations sur nos usagers communs,

• la mise en place d'un projet personnalisé pour les usagers,

• la santé au travail :  Risques pour la santé et la sécurité des travailleurs (DUERP) réévalués chaque année en coordination avec la médecine du travail, bien être du personnel avec proposition de séances de massages pris en charge par le ssiad  , échanges avec organismes tels que SAMETH92 ou ALTHER pour accompagnement, adaptation et amélioration des postes des salariés en situation de handicap.